Uppdaterad: 2025-08-22
För tydlighet kallar vi dig som kund för ”du” och vårt företag för ”vi”. Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via Flexilenses.se. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren. Vi rekommenderar att du läser igenom dem innan du handlar.
Vi följer svensk lagstiftning, inklusive Distansavtalslagen (2005:59) och tillämplig konsumenträtt.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vid beställningar till länder utanför Sverige kan tullavgifter och skatter tillkomma, vilka hanteras av respektive tullmyndighet.
Betalningsmetoder på Flexilenses.se
Vi erbjuder flera säkra och flexibla betalningsalternativ.
Betala senare med Klarna
Få först. Betala senare.
Med Klarna kan du handla nu och betala efter att du mottagit dina varor.
Fördelar:
-
Du får varorna först och betalar bara för det du behåller.
-
Inga dolda avgifter eller räntor när du betalar i tid.
-
Du har 30 dagar från fakturadatum att betala din digitala faktura i Klarna-appen.
-
Om du inte fått varan inom 30 dagar kan du pausa fakturan via Klarna. Kontakta därefter oss så vi kan hjälpa till.
Så gör du:
-
Välj ”Betala senare med Klarna” i kassan.
-
När din beställning skickas får du en digital faktura.
-
Betala fakturan i Klarna-appen. Vid retur justeras fakturan automatiskt.
För mer information, se Klarnas kundservice.
Betala med kredit- eller betalkort
Vi accepterar: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay och Google Pay.
Din betalning hanteras säkert av våra betalpartners. Vi på Flexilenseslagrar inte dina kortuppgifter.
Så gör du:
Välj ”Kredit- eller betalkort”, fyll i kortuppgifter och slutför köpet. En orderbekräftelse skickas till din e-post.
Om du får problem med kortbetalning, kontakta din bank.
Leverans och frakt
Vi samarbetar med pålitliga fraktpartners för snabb och säker leverans.
-
Fraktkostnad: Standardfrakt inom Sverige är 29 SEK. Fri frakt för beställningar över 300 SEK.
-
Leveranstid: Beställningar lagda på vardagar före kl. 17.00 skickas normalt samma dag. Leveranstid från vårt svenska lager är 3–5 arbetsdagar.
-
Vid hög efterfrågan: Om varan inte finns i vårt svenska lager kan den skickas från vårt utländska lager (leverans 5–9 arbetsdagar).
Ångerrätt
Du har 365 dagars ångerrätt från att du mottagit varan. Produkten ska vara i oförändrat säljbart skick och returneras i originalförpackningen med alla tillbehör. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Du står för returfrakten. Vi tar inte ut någon returavgift.
OBS – Glasögonprodukter (t.ex. Multifokusglasögon):
Du får prova helt riskfritt i upp till 365 dagar, även om produkten är använd. Om du inte är nöjd kan du returnera och få full återbetalning, under förutsättning att varan returneras i originalförpackning och är ren och fri från fläckar, lukt, hår och smuts.
Byten
Vill du byta vara? Gör en retur enligt ovan och lägg därefter en ny beställning på hemsidan.
Reklamationer
Vid tillverkningsfel har du rätt att reklamera inom tre år från köp. Vid godkänd reklamation står vi för samtliga kostnader, inklusive returfrakt. Kontakta oss omgående om du upptäcker ett fel.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 150 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Ansvar och garanti
Vi ansvarar inte för skador som uppstår på grund av felaktig användning. Följ alltid produktens anvisningar. Garantier följer svensk konsumentlagstiftning och gäller vid tillverkningsfel.
Kampanjer och rabattkoder
Rabattkoder och kampanjer gäller endast vid nya beställningar och kan inte tillämpas i efterhand. Specifika villkor framgår i respektive kampanj.
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. naturkatastrofer, strejker, myndighetsbeslut).
Kontakta oss
Har du frågor om villkoren eller din beställning? Hör av dig!
E-post: info@Flexilenses.se
Kundsupport: Vi svarar vanligtvis inom 12 timmar alla dagar. Vid kampanjer/utförsäljningar kan svarstiden vara upp till 24 timmar.
Tack för att du handlar hos Flexilenses!